Rückzahlungspolitik – Happy Mask

Wir Halten Zusammen | Kostenloser Versand in Deutschland

Rückzahlungspolitik

Happy Mask | Umtausch

Wir von Happy Mask wünschen uns, dass du mit dem Produkt, das du bestellst zufrieden bist. Natürlich verstehen wir es, wenn du deine Bestellung aus gerechtfertigten Gründen umtauschen willst. Wir akzeptieren Umtäusche und Rückerstattungen, wenn diese innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung zurückgesendet werden.

Für die Rücksendung kannst du einen beliebigen Lieferdienst wählen. Bitte lege uns eine ausgedruckte Rechnung deiner Bestellung bei (Name und Bestellnummer). Hast du noch irgendwelche Fragen an uns? Dann schreib uns einfach über unser Kontakt Formular

Um für den Umtausch berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und im selben Zustand sein, wie du es erhalten hast.

Unter den Folgenden umständen ist ein Umtausch leider nicht möglich:

  • Produkte die nicht mehr im Originalzustand sind
  • Beschädigte Produkte
  • Getragene und beschmutze Produkte
  • Produkte, an denen Teile fehlen
  • Umtäusche später, als 30 Tage nach dem Kaufdatum

Folgende Produkte sind allgemein vom Umtausch ausgeschlossen:

-Geschenkkarten
-Personalisierte Produkte

Rückerstattung:

Sobald wir deine Rücksendung empfangen haben, benachrichtigen wir dich. Nachdem wir die Waren begutachtet haben, informieren wir dich ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Der Warenwert wird dir dann automatisch überwiesen.


Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Solltest du noch keine Rückerstattung von uns erhalten haben, sei dir bitte bewusst dass es manchmal einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Überprüfe bitte also zunächst dein Bankkonto erneut und kontaktiere deine Bank. 

Wenn du die empfohlenen Schritte bereits erledigt hast und deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular

Wir übernehmen keine Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels. 


Um ein Produkt an uns zurück zu senden, schicke dies bitte an folgende Adresse:

Happy Mask - KD Design

Hauptmarkt 6.

99867 Gotha

Germany 

 

Je nachdem, von wo du deine ware verschickst, kann es etwas dauern bis sie bei uns ankommt. 

Solltest du Artikel über 75€ versenden, ziehe ein Versandservice in Betracht der dir eine Tracking Nummer zur verfügung stellt. Damit du auf der sicheren seite bist kannst du auch eine Versandversicherung abschließen. Wir können dir leider nicht zu 100% garantieren, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten wenn du ihn ohne Tracking verschickst.


Weitere Fragen? Kontaktiere uns hier!